Виды метасообщений

Глобально все метасообщения, которые используются во время переговоров, могут разделяться на три типа. Подробней об этом рассказывают курсы публичных выступлений, а сейчас обрисуем их вкратце.

1) Метасообщения о себе. Когда ты устраиваешься на работу, приходишь в новую компанию, знакомишься, люди ещё не знают, как к тебе относиться, они не в курсе истории твоей жизни, не заходили на твою страничку в соцсетях, ничего о тебе ни разу не слышали, они видят только то, что есть здесь и сейчас. И вот то, как люди в своей голове тебя позиционируют, как они будут к тебе относиться, условно говоря, как к королю или как к земляному червячку, зависит от нескольких первых минут. Если люди не знают тебя, они будут принимать решение о своём отношении только на основании того, что и как ты им про себя скажешь. Только скажешь не словами, а своим метасообщением. И тут важна осознанность. Когда мы осознаём, из чего складывается это впечатление, как мы людям даём понять о себе, то мы можем влиять на это. Может быть, это будет получаться не сразу, но постепенно, шаг за шагом это легко освоить. И более того – освоить это просто необходимо.

2) Об аудитории. Тут возможны два варианта. Либо - вы такие крутые. Или – да сколько мне можно вам объяснять уже, надоели со своими вопросами. То есть, это метасообщение, какого хрена я вообще здесь распинаюсь, всё равно вы ничего не понимаете. Наверняка, все встречали подобное на каких-то презентациях, или на лекциях в институте, когда ощущается, что человеку глубоко наплевать на тех, с кем он в данный момент общается.

Можно сделать комплимент аудитории. «Как здорово, что сегодня тут собрались компетентные люди». И ещё – «мне интересно мнение аудитории, с которой я взаимодействую». Это сразу настраивает на нужный лад, вызывает доверие и уважение. Любой тренинг ораторского мастерства подскажет, какие комплименты лучше делать в том или ином случае.

3) О материале, о предмете выступления, о теме, о продукте. Это очень важный момент. Бывает так, что человек выходит, подаёт метасообщение, что он классный, уверенный в себе, и аудитория просто супер, лучшие люди этой планеты собрались именно здесь, именно в этом зале. Создаётся впечатление, что курсы публичных выступлений он окончил на отлично и вообще просто превосходный парень. И после такого яркого начала он вдруг дальше начинает что-то вяло и неинтересно рассказывать. На этом реально рушится вся презентация. Бывают и обратные ситуации. Один раз у меня был такой случай, когда я пришёл на тренинг, и мне реально была интересна эта тема. Я пришёл с деньгами в кармане, сел на первый ряд, намереваясь потом купить этот курс. Вышел лектор, достаточно солидный мужик, и по форме он всё достаточно хорошо рассказывал. Начал как раз с того, что классно, что вы все здесь собрались, и я тоже такой классный, такое у него было метасообщение. А вот дальше началось что-то не то. Он вдруг стал заявлять, что, оказывается, он и выступать-то сегодня особо не хотел, его просто попросили. Сказав это, он продолжил свою презентацию дальше. Вот это, по-моему, был первый тренинг, когда я пришёл с деньгами, хотел его купить, и не купил. Потому что после вот таких метасообщений сразу закрадывается мысль – как с таким отношением он будет вести тренинг и будет ли он в него вкладываться. Возникают вполне обоснованные сомнения, и не помогает даже то, что потом человек что-то хорошо и интересно рассказывает. Вот подобных ситуаций следует всячески избегать, как в личной, так и в профессиональной жизни.

Есть набор метасообщений, которые встречаются чаще всего, и именно их полезно и эффективно использовать в тех или иных ситуациях. Наверняка, и ты неоднократно их используешь, даже, порой, не осознавая этого, а также встречаешь у других людей.

1) Я уверен в себе. Это самое главное метасообщение, практически основа всего.

2) Я устал.

3) Как вы мне все надоели.

4) Я спокоен.

5) Я хороший парень. Очень часто встречается такое метасообщение.

6) Я стесняюсь.

7) Я хозяин (по контрасту с «я стесняюсь»)

8) У меня всё прекрасно.

9) Обратите на меня внимание. Это чрезвычайно важное метасообщение для расстановки акцентов.

10) Вы мне нравитесь.

11) Я кое-что знаю. Это интригующее метасообщение прекрасно подходит для начала презентаций и знакомств. Показываешь, что ты либо знаешь что-то важное об аудитории или конкретном человеке, своём собеседнике, либо тебе известно то, что может их (или его) заинтересовать, быть полезным.